Pre Order Oppo Find X di JD.ID Bermasalah

Jakarta, Selular.ID – Dua pekan lalu, tepatnya 18 Juli 2018, Oppo memboyong ponsel barunya yakni Find X ke Indonesia. Antusiasme masyarakat Indonesia sangat besar terhadap Find X. Ini dikarenakan Oppo Find X mengusung fitur unggulan seperti desain kamera tersembunyi dan lainnya.

Oppo bekerjasama dengan Lazada sebagai official partner e-commerce untuk Find X. Pre-order nya sendiri dibuka pada tanggal 18 Juli hingga 31 Juli 2018 dengan harga Rp12.999.000.

Selama program pre-order tersebut, konsumen mendapatkan free gift berupa aksesoris menarik khusus di Lazada. Pembeli Oppo Find X akan mendapatkan benefit senilai Rp3 juta berupa Oppo headphone nirkabel O-free, VOOC car charger, VOOC Type C USB cable, garansi tambahan menjadi 2 tahun dan asuransi layar.

Baca Juga:  Pelaku E-Commerce Berharap Ada Regulasi yang Mengatur User Nakal

Untuk pengiriman barang sendiri ke konsumen akan sampai ke tangan konsumen pada 4 Agustus 2018 melalui Lazada. Untuk ketersediaan secara menyeluruh di seluruh Indonesia termasuk toko retail dan e-commerce lain pada tanggal 8 Agustus 2018 mendatang.

Namun, banyak konsumen yang tidak mengetahui informasi tersebut. Salah satu konsumen di Twitter komplain terhadap pembelian Oppo Find X pada tanggal 1 Agustus 2018 lalu. Pembeli tersebut membeli Oppo Find X di JD.ID, bukan Lazada.

Dia mengeluhkan bahwa dia tidak dapat free gift ketika membeli Oppo Find X di JD.ID. Padahal sudah jelas free gift tersebut hanya berlaku di Lazada dalam periode 18 Juli hingga 31 Juli 2018.

Baca Juga:  Jelang Imlek, Lazada Gelar Promo Alcatel Flash 2

Terkait kasus ini, Kami Redaksi Selular.ID meminta tanggapan resmi dari Oppo dan JD.ID.

“Free gift itu hanya bisa didapatkan di official partner e-commerce Oppo yakni Lazada. Kalau di tempat lain, saya tidak tahu,” ujar Aryo Medianto, PR Manager Oppo Indonesia saat ditemui Selular.ID di Jakarta.

Senada dengan Aryo, Teddy Arifianto selaku Head of Corporate and Public Affairs JD.ID memberikan tanggapan.

“Untuk komplain di twitter, dari data yang kami punya, memang terdapat miss komunikasi dari pihak customer service kami yang kurang akurat menginformasikan kepada customer. Sehingga akhirnya membuat customer tersebut membatalkan pesanannya. Melalui Twitter, CS kami sudah menjelaskan duduk permasalahan yang sebenarnya ke customer,” jelas Teddy dalam pesan singkatnya.

Baca Juga:  Lazada Tampil Dengan Wajah Baru

Setelah dicek, dikatakan Teddy untuk pemesanan dan pembelian unit ini tetap akan mendapatkan free gift untuk pembelian Oppo Find X di JD.ID.

“Customer tidak salah karena memang itu hak dia sesuai promise. Tim CS kami sudah mendapatkan penjelasan jadi bisa mengadvokasi pelanggan untuk selanjutnya,” tandas Teddy.

Dari kasus ini, disimpulkan bahwa sangat penting untuk mengetahui syarat dan ketentuan ketika akan melakukan pemesanan terutama yang menawarkan benefit.  Edukasi kepada pelanggan memang dibutuhkan untuk menghindari kasus serupa.

Kami juga menanyakan tentang asal usul ketersediaan Oppo Find X di JD.ID. Sayangya, Teddy enggan berkomentar.

Agen SBOBET judi bola casino online dengan daftar sbobet terbaik terbesar terpercaya indonesia resmi dan se asia dunia internasional